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Políticas de Devolución

En kawirumi nos comprometemos en hacer de la más alta calidad todos nuestros productos por lo que siempre les sugerimos a todos nuestros clientes leer detalladamente la descripción de cada producto que adquieran como medidas, materiales y colores, a veces los colores pueden variar levemente por el tipo de dispositivo en que se aprecie ya sea por el brillo o resolución, pero tratamos de igualar el mismo color, ya que son productos hechos a mano. Debido a lo anterior todas las compras realizadas a kawirumi ya son finales y no aceptamos cambios, devoluciones o reembolsos.

Solo podemos hacer una excepción en casos muy especiales como:

*El producto que se te entrego tiene algún defecto de fabricación(aplica la garantía de 7 días). 

*El producto que se te entrego fue distinto al que tú pediste.

*Si el paquete se perdió.

Si fue alguno de los casos anteriores favor de comunicarte los primeros 7 días naturales, cuenta desde el día en que recibiste tu paquete, mándanos un correo electrónico a [email protected] y con gusto te atenderemos.

No aplica

    - Si el producto fue mordido o rasgado intencionalmente.

    - Si el producto fue sumergido en agua y perdió el color original.

    - Si el producto sufrió algún desgaste por uso natural.

    - Si se aplicó algún tipo de descuento o rebaja.

Es importante enviar en su empaque original para poder hacer válida la devolución o reembolso.

En el caso de que tu paquete fue extraviado Kawirumi deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex/Correos de México  y levantar un reporte, este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles, tal vez más si el servicio contratado fue con Correos de México. Una vez completado el proceso, Kawirumi volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero se te regresará a la misma cuenta donde nos depositaste. 

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Kawirumi ofrece una garantía por defectos de fabricación de 7 días naturales en todos los productos que adquieras con nosotros, pasados esos días la garantía pierde efecto.