Política de Devolución

En kawirumi nos comprometemos en hacer de la más alta calidad todos nuestros productos por lo que siempre les sugerimos a todos nuestros clientes leer detalladamente la descripción de cada producto que adquieran como medidas, materiales y colores, a veces los colores pueden variar levemente por el tipo de dispositivo en que se aprecie ya sea por el brillo o resolución, pero tratamos de igualar el mismo color, ya que son productos hechos a mano. Debido a lo anterior todas las compras realizadas a kawirumi ya son finales y no aceptamos cambios, devoluciones o reembolsos.

Solo podemos hacer una excepción en casos muy especiales como:

*El producto que se te entrego tiene algún defecto de fabricación(aplica la garantía de 7 días).

*El producto que se te entrego fue distinto al que tú pediste.

*Si el producto nunca te llego.

Si fue alguno de los casos anteriores favor de comunicarte los primeros 7 días naturales, cuenta desde el día en que recibiste tu paquete, mándanos un correo electrónico a [email protected] y con gusto te atenderemos.

No aplica

- Si el producto fue mordido o rasgado intencionalmente.

- Si el producto fue sumergido en agua y perdió el color original.

- Si el producto sufrió algún desgaste por uso natural.

- Si se aplicó algún tipo de descuento o rebaja.

Es importante enviar en su empaque original para poder hacer válida la devolución o reembolso.

En el caso de que tu paquete fue extraviado Kawirumi deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex/DHL/Correos de México y levantar un reporte, este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles, tal vez más si el servicio contratado fue con Correos de México. Una vez completado el proceso, Kawirumi volverá a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero se te regresará a la misma cuenta donde nos depositaste.

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, información faltante como calle, numero,colonia etc. o por que el cliente no fue encontrado en su domicilio, el cliente debera hacer el pago del envío nuevamente. En caso de que el cliente desee solicitar reembolso solo se regresara el total del costo del producto excluyento la parte del costo del envio.

Kawirumi ofrece una garantía por defectos de fabricación de 7 días naturales en todos los productos que adquieras con nosotros, pasados esos días la garantía pierde efecto.

Políticas de Devolución